 | 湯河原温泉郷 料亭小宿 旅館ふかざわ
公式ホームページ
お問い合わせ：0465-64-0150 |
ご宿泊前の素朴な疑問などを集めましたＱ＆Ａ集です。
他にも不明な点などございましたら、お気軽にお電話にてお問合せください。 |
| ◆その１ 予約はいつぐらいにすると良いですか？ |
| 時期によっても異なりますが、週末や連休の場合は２～３ケ月前よりお問い合わせが多くなります。平日でも半月前にはほぼ８割方ご予約をいただいております。当館は１０室の小さな宿ですので、少しでもお早めにご予約いただければ幸いです。 |
| ◆その２ 予約金は必要ですか？ |
４５日以上先の御予約に関してはご予約金を頂戴しております。下記のご案内を参考にお振込をお願いいたします。尚、お振込後のキャンセルにつきましてはご利用予定日の１週間前までは事務手数料￥１，０００を引きご返金させて頂きます。１週間以内につきましては＜その３＞にありますキャンセル料も含め、再度ご連絡とさせていただきます。予めご了承くださいませ。
■対 象 ４５日以上先の御予約のお客様
■金 額 １名様１万円
■振込先 さがみ信用金庫 宮上支店 普通 №００４８５７８ 口座名：有限会社 深澤
■備考① ご予約より１週間以内にお振込（※お振込料はご負担くださいませ）
■備考② お振込の際はお振込名の後に『タナカタロウ０４３０』（４月３０日ご予約）と四桁の数字をおいれ願います |
| ◆その３ キャンセル料はいくらですか？ |
| キャンセル料に関しては下記の通りとなります。１週間前をきってのキャンセルの場合、そのまま空室となってしまうケースも多い為、大変申し訳ございませんが下記のキャンセル規定料金を頂戴しております。どうぞご理解の上、ご変更はお早めにご連絡くださいませ。 |
| １週間前～２日前まで |
１名 |
３０％ |
| 前日 |
１名 |
６０％ |
| 当日・連絡無し不泊 |
１名 |
１００％ |
※2009年1月1日より キャンセル料規定改正いたしました。
※台風や大雨などの事由でキャンセルされる場合は、基本的に公共交通機関が運行、または一般道の通行が可能な場合は規定のキャンセル料を頂戴しております。一時的な運行見合わせ、及び道路閉鎖につきましては「一時的」と解釈させて頂きますので、何卒ご了承願います。 |
| ◆その４ サービス料はかかりますか？ |
| 当館ではサービス料はいただいておりません。消費税５％と温泉の税金として入湯税１名￥１５０がかかるのみとなります。サービス料はご料金に含む形でのご案内としております。
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| ◆その５ カードは使えますか？ |
ビザ Visa ・ マスター Master ・ セゾン Seson が使えます。
注：じゃらんnet、及び楽天トラベル経由でのご予約に関しましては、現金でのご精算とさせて頂きます。
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| ◆その６ 領収書は発行出来ますか？ |
| 会社名、個人名などご指定に添って発行いたします。詳細が出ている伝票形式と、金額のみのどちらかお選びいただけますので、お気軽にお声をおかけくださいませ。尚、チェックインの際に先にお知らせいただけるとお待たせせずにお渡し可能です。 |
| ◆その７ キャンセル待ちは出来ますか？ |
| キャンセル待ちは承ります。その際は、空室が出た場合のみの折り返しご連絡となります。 |
| ◆その８ 予約の確認書は届きますか？ |
| 以前はお送りしておりましたが、インターネット予約の普及により、パンフレットの送付も含めまして現在はお送りしておりません。その変わりに、１週間前後付近より、直接お電話にてご予約のお礼を含めました、ご予約内容の最終確認をさせていただいております。少々お時間を頂きますが、ご協力お願い致します。尚、ご不要な場合等につきましては、大変お手数ではございますが、お客様より直接当館へご連絡を頂ければ幸いです。（電話・インターネット予約に関わらず） |
| ◆その１ チェックインは何時ですか？ |
ご夕食をご予約されております方は15:00～17:00の間、ご夕食が無い方は最終21:00迄で受付をしております。ご夕食付で17:00を過ぎてのご到着となる場合は、必ずお電話にてお知らせくださいませ。お時間によっては通常の会席形式ではなく、お弁当形式でのご提供となる場合がございますのでご注意願います。
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| ◆その２ チェックアウトは何時ですか？ |
| 通常は10:00となっており、チェックアウトの延長は12時までお1部屋30分￥1,050にて可能です。尚、ただ今本館の１０畳の一般客室は10:30まで、檜風呂付客室は11:00までの無料延長サービスを実施中しております。 |
| ◆その３ 貸切露天風呂は事前に予約可能ですか？ |
貸切露天風呂の事前予約は不可となっております。当日、１５時チェックインと同時に３０分単位で予約受付を開始いたします。
【連泊のお客様へ】
ご滞在のお客様に限り、翌朝に優先的に露天風呂のご予約をお受けしております。 |
| ◆その４ 貸切露天風呂は有料ですか？ |
| 当館では無料でのご提供をしております。30分単位で沢山のお客様がお楽しみ頂ければ幸いです。 |
| ◆その５ 貸切露天風呂は２度入れますか？ |
貸切露天風呂のご予約に関しては、チェックインの際に全てのお客様にご利用の希望をお伺いしております。一通り確認が済みますと、予約ボードを露天風呂入口に20時前後に掲げますので空いているお時間にご自身のお部屋の札（予約ボードにマグネットで貼り付けるタイプです）を貼っていただければ再度のご利用は可能です。ご利用日の混雑状況及びお客様の到着時間により、空きが少ない場合もございます。予めご了承くださいませ。
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| ◆その６ 館内は車椅子で利用可能ですか？ |
| 大変申し訳ございませんが、建物の構造上車椅子でのご利用は難しくなっております。玄関からエレベーターまで１０段近くの階段と段差が、お風呂場へも１５段ほどの階段がございます。ご予約の際にご不自由な方がいらっしゃいましたらご注意願います。 |
| ◆その７ カラオケは出来ますか？ |
| 誠に申し訳ございませんが、カラオケのご利用はご遠慮頂いております。尚、全館貸切のグループ様は例外としてお受け出来ますのでご相談くださいませ。 |
| ◆その８ 持込は可能ですか？ |
保健所の指導の元、食中毒防止のため飲物・食べ物すべてをご遠慮頂いております。お持込を確認しました際はお持込料として￥２，０００を頂戴しておりますので予めご了承願います（※万が一お持込をされたお客様が食中毒の可能性がございましても、当館は一切の責任を負いかねますので予めご了承願います）。くれぐれも時間のたったお弁当などのご飲食を館内で行うことは、食中毒防止のためにもご遠慮願います。
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| ◆その９ お部屋のアメニティーは何がありますか？ |
| 浴衣・丹前・バスタオル・タオル・歯ブラシ・ハンドソープ（※浴室付きの客室にはリンスインシャンプー・ボティーソープ・ドライヤー（檜風呂付客室のみ）が備え付けられております）・お茶セット・冷蔵庫・ＴＶ（無料）とほぼ必要なものは揃っております。ご自身で普段使われている化粧品など身近なものだけお持ちになって気軽にお越しくださいませ。尚、徒歩１分以内にコンビニ・薬屋・スーパーが揃っていますので、万が一の場合でもＯＫです！ ★バスなしのお部屋にもドライヤーの貸出を行っております。フロントまでお気軽にどうぞ。 |
| ◆その１０ お風呂にもアメニティーがありますか？ |
| シャンプー・リンス・ボティーソープ・檜石鹸・髭剃り・ブラシ・ドライヤー・資生堂化粧水・資生堂乳液・資生堂クレンジングがございます。お部屋から浴衣でタオルだけもってご利用いただけます。
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| ◆その１１ 貸出可能なものはありますか？ |
ドライヤー・目覚まし時計はフロントにて無料で貸出をしております。
★人気の貸出商品でした「檜風呂付客室専用”枕”」ですが、Ｈ１７・９月より全てのお部屋へご準備させて頂くこととなりました。館内売店でも非常に売れている商品ですので、ぜひ寝心地をお試し下さい。 |
| ◆その１２ 薬の常備はありますか？ |
| 胃薬や風邪薬など一般的なものは常備しておりますが、普段お飲みの薬をお持ちいただいた方がが当館でも安心です。尚、当館では衛生面には気をつけておりますので、過去食中毒が発生したことはありませんのでご安心ください。 |
| ◆その１３ 子供料金はありますか？ |
ございます。
当館ではお子様の年齢だけで料金を決めず、お子様のご希望に沿った料金プランをご用意しております！
詳しくはこちら → 食事ページ をご覧ください。 |
| ◆その１ まずは簡単なご質問を一覧で |
| Ｑ |
Ａ |
| 夕食はお部屋出しできますか？ | ○ |
| 朝食はお部屋出しできますか？ | × |
| お部屋のトイレはウォッシュレットですか？ | ○ |
| 駐車場は使えますか？ | ○
（無料15台） |
| クレジットカードは使えますか？ | ○ |
| お部屋にお風呂はありますか？ | ○
（一部無し） |
| ◆その２ お風呂の温泉は循環ですか？ かけ流しですか？ |
メディアで偏った報道がなされておりますので、一度こちらもご説明させて頂きます。循環・濾過機の設置につきましては施設により理由が異なると思われますが、メディアの報道で一番多いのは一部の大型施設や日帰り入浴施設など、温泉量に対して入浴者数が多すぎたり、お風呂の規模が許容量を超えている施設様が不足する温泉量を補うために循環・濾過機を設置して、１：９や２：８などの比率でまるでカルピスと水のバランスのようなお湯を温泉と言われているものを取り上げていることが多いようです。また、この循環・濾過機の問題がメディアで報道された経緯としては、他地区の第三セクターで運営されている宿がお風呂のお湯を機械に頼り１ケ月近くも変えていなかったという常識を超える状態のために、レジオネラ菌という微生物を大量発生させて体の弱いご老人などに影響を及ぼす事故があったことが起因しております。
湯河原温泉の現状ではお蔭様で温泉量が不足するという事態は無く、逆に町の温泉課及び個人の源泉所有者の方々は新たに利用して頂ける方を探しているというような現状です。では「何故、お風呂の規模もそれほど大きくなく、温泉も余っている
のに循環・濾過機を設置するのか？」という素朴なご質問が出るかと思います。当館でも以前は機械を使わずにそのままお湯を注いでおりましたが、その場合として・・・ １）湯船の底に相当量の髪の毛・タオルくず・その他のゴミが沈殿して配管を詰まらせ衛生的で無い ２）源泉からは７０℃以上の高温の温泉が入ってくるためそのままではまず人は入浴出来ず「熱い！」というお客様からのクレームが絶えない といった問題が生じてきました。そのため表面のお湯の溢れ出し（＝かけ流し）は勿論のこと、底面からゴミを排除するためにお客様が集中する一定時間、循環・濾過機を使用させて頂き、衛生的なお湯を保つようにしております。また、併せて温度管理を常に行っており、いつでも快適な温度のお湯に入れるよう準備をさせて頂いております。
バブル期に必要以上に規模拡大などをせずに地道にきました湯河原温泉では、お客様の快適さを考えこのような機械設置に多額の投資をしている宿が多いように思えます。私どもでは表面的な言葉だけではなく、あくまでも本質の部分でお客様の立場にたっていかに快適にご利用頂けるかを考えてまいりたいと思います。どうぞご理解の
上、気持ちよくご利用くださいませ。
当館利用の町の温泉についてはこちら ⇒ http://www.town.yugawara.kanagawa.jp/koei/koei11.html
当館利用の源泉の管理者についてはこちら ⇒ http://kamiyaonsen.com |
| ◆その３ お部屋のお風呂も温泉ですか？ |
| 客室内のお風呂は温泉ではございませんが、大浴場２ヶ所につきましては、もちろん湯河原の温泉を配湯しております。どうぞごゆっくりとお湯をお楽しみください。 |
| ◆その４ 献立はどのぐらいで変わりますか？ |
| 当館の一番のおすすめでもある夕食は毎月の献立替えでございます。いつ来ても、何度来ても新鮮なお食事をご提供しております。（ご連泊のお客様は２日目も違うお料理をお出ししております。） また、ご朝食につきましては、その時期による旬の食材を使い、その季節毎に変えさせていただいております。 |
| ◆その５ お食事のアレルギー関して |
| 当館では、お体に異常の出てしまうアレルギーにつきましては、出来る限りの対応をさせていただいております。しかし、アレルギー食材の量などにより、当館での献立構成が難しい場合等はお受け出来ない場合もございます。予めご了承くださいませ。
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| ◆その６ お祝いのケーキは用意出来ますか？ |
| ございます。地元で人気の美味しいケーキ屋さんと提携しており、前日までご予約が承れます。サイズによりお値段が異なりますので、下記の料金表をご覧下さい。よくあるご質問ですが、一番小さい4号ケーキでしたら2名様でも十分食べれるサイズの様です。 |  |
| ７号（直径２１ｃｍ） | ６号（直径１８ｃｍ） | ５号（直径１５ｃｍ） | ４号（直径１２ｃｍ） |
| \5,460 | \4,410 | \3,780 | \2,730 |
■お申込み 電話 0465-64-0150 までお気軽にどうぞ
■申込期限 ご利用日の前日まで
■お支払い チェックアウト時のお会計に加算、又はお客様のご指定の方法にて別会計も可能。
■ポイント１ メッセージを入れることが可能です。
■ポイント２ 年齢に併せてローソク（３２歳＝大３本＋小２本など）をご用意いたします。
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| ◆その７ マッサージは頼めますか？ |
| ございます。指圧マッサージ４０分／￥4,300にてお受け出来ます。週末や連休などは、当日かなり込み合います為、お早めにご予約くださいませ。また、人気のリフレクソロジーもございますのでこちらもご覧ください。 |
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