 | 湯河原温泉郷 料亭小宿 旅館ふかざわ
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お問い合わせ：0465-64-0150 |
ご宿泊前にお客様からのお問い合わせの多い内容を集めたＱ＆Ａ集です。
他にもご不明な点などございましたら、お気軽にお電話にてお問合せください。 |
| ◆その１ 予約はいつぐらいにすると良いですか？ |
時期によっても異なりますが、週末や連休の場合は２～３ケ月前よりお問い合わせが多くなります。平日でも半月前にはほぼ８割方ご予約をいただいております。当館は１０室の小さな宿ですので、少しでもお早めにご予約いただければ幸いです。
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| ◆その２ 予約金は必要ですか？ |
下記特別期間を除き、ご予約金は不要でございます。
■対象期間 年末年始（12/31～1/3）、GW（4/29～5/8）、夏休み（8/10～8/20）
■金 額 １名様１万円
■振込先 さがみ信用金庫 宮上支店 普通 №００４８５７８ 口座名：有限会社 深澤
■備考① ご予約より１週間以内にお振込をお願い致します。（※恐れ入りますが、お振込料はお客様にてご負担頂くようお願い致します。）
■備考② お振込の際はお振込名の後に『タナカタロウ０４３０』（４月３０日ご予約）とご宿泊日の四桁の数字をご入力頂きますよう、お願い致します。
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| ◆その３ キャンセル料はいくらですか？ |
キャンセル料に関しては下記の通りとなります。１週間前をきってのキャンセルの場合、下記のキャンセル規定料金を頂戴しておりますのでどうぞご理解頂ければ幸いです。万が一ご変更などございましたらお早目にご連絡頂くようお願い致します。
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| １週間前～２日前まで |
１名 |
３０％ |
| 前日 |
１名 |
６０％ |
| 当日・連絡無し不泊 |
１名 |
１００％ |
| ◆その４ サービス料はかかりますか？ |
当館ではサービス料は頂戴しておりません。サービス料はご料金に含む形でご案内しております。ご宿泊代＋消費税５％と温泉税金として入湯税１名様あたり￥１５０がかかるのみとなります。
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| ◆その５ カードは使えますか？ |
ビザ Visa ・ マスター Master ・ セゾン Seson がご利用頂けます。
注：じゃらんnet、及び楽天トラベル経由でのご予約に関しましては、現金のみでのご精算とさせて頂いております。
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| ◆その６ キャンセル待ちは出来ますか？ |
キャンセル待ちは承っております。空室が出た場合のみのご連絡となりますので予めご承知下さいませ。
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| ◆その７ 予約の確認書は届きますか？ |
現在、ご予約確認書はお送りしておりません。その変わりに、１週間前から前日にかけまして、直接お電話にてご予約のお礼を含めました、最終確認のご連絡をさせて頂いております。その他、ご予約内容などに関しまして、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
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| ◆その１ チェックインは何時ですか？ |
ご夕食をご予約されていらっしゃるお客様は15:00～18:00の間、ご朝食のみもしくは素泊りのお客様は最終21:00迄の受付とさせて頂いております。万が一、交通事情などでご到着が１時間以上遅れてしまう場合は、お手数ですがご一報頂ければ幸いでございます。また、お夕食の最終開始時間は19：00～のご案内とさせて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。
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| ◆その２ チェックアウトは何時ですか？ |
通常は10:00となっております。１０畳タイプの一般客室は10:30まで、檜風呂付客室は11:00までの無料延長サービスをさせて頂いております。ご希望がございましたら、チェックアウトの延長は12時までお1部屋30分￥1,050にて承っております。
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| ◆その３ 貸切露天風呂は事前に予約可能ですか？ |
貸切露天風呂の事前予約は承っておりません。当日、１５時以降、チェックイン時、ご到着順に１部屋３０分間のご予約を承っております。
【連泊のお客様へ】
ご滞在のお客様に限り、翌朝に優先的に露天風呂のご予約をお受けしております。
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| ◆その４ 貸切露天風呂は有料ですか？ |
貸切露天風呂は、無料にてご提供しております。
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| ◆その５ 貸切露天風呂は２度入れますか？ |
貸切露天風呂のご予約に関しては、チェックインの際に全てのお客様にご利用の希望をお伺いしております。すべてのお客様のご到着後、20時前後に露天風呂入口に予約ボードを掲示致します。空いているお時間がありましたら、ご自身の部屋名の札（予約ボードにマグネットで貼り付けるタイプです）を貼って頂き、２度目のご利用が可能です。※ご利用日の混雑状況及びお客様の到着時間により、空き時間が少ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
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| ◆その６ 館内は車椅子で利用可能ですか？ |
大変申し訳ございませんが、建物の構造上車椅子でのご利用は難しくなっております。玄関・エントランスに階段と段差があり、１階から地階１階大浴場に行かれる際、及び、４階から屋上天望露天風呂に行かれるまで約２０段ほどの階段がございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
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| ◆その７ カラオケは出来ますか？ |
誠に申し訳ございませんが、カラオケの機材はご用意しておりません。
※全館貸切のグループ様はのみ例外としてお受け致しますのでご相談くださいませ。
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| ◆その８ 持込は可能ですか？ |
保健所の指導の元、食中毒防止のため飲物・食べ物のお持込はご遠慮頂いております。
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| ◆その９ お部屋のアメニティーは何がありますか？ |
浴衣・丹前・バスタオル・ハンドタオル・歯ブラシ・ハンドソープ・（※浴室付き１０畳客室にはシャンプー・コンディショナー・ボティーソープ・フェイスソープ、檜風呂付客室のみ、さらに、シャワーキャップ・ヘアーブラシ・髭剃り・ドライヤー・クレンジング・化粧水・乳液・コットン・綿棒）が備え付けられております。 ★バスなしのお部屋にもドライヤーの貸出を行っております。フロントまでお気軽にお声掛け下さいませ。
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| ◆その１０ お風呂にもアメニティーがありますか？ |
シャンプー・リンス・ボティーソープ・フェイスソープ・ハンドソープ・シャワーキャップ・ヘアブラシ・髭剃り・ドライヤー・クレンジング・化粧水・乳液・コットン・綿棒がございます。お部屋から浴衣とタオルをお持ち頂ければその他はご自由にご利用いただけます。
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| ◆その１１ 貸出可能なものはありますか？ |
ドライヤー・目覚まし時計・男性用整髪料はフロントにて無料で貸出をしております。
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| ◆その１２ 薬の常備はありますか？ |
胃薬や風邪薬など一般的なものは常備しておりますが、普段お飲みのお薬をお持ちのお客様はご持参頂きますよう、お願い致します。
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| ◆その１３ 子供料金はありますか？ |
お子様専用のご料金をご用意しております。
年齢によって、ご入館料・お食事のご料金を定めております。小学生以上 ：￥5,000
幼児（小学生未満）：￥3,000（お布団無しの場合、￥2,000）
別途、ご年齢に合わせてお食事もご用意しておりますので、下記ページをご参照下さいませ。
詳しくはこちら → 食事ページ をご覧ください。
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| ◆その１ まずは簡単なご質問を一覧で |
| Ｑ |
Ａ |
| 夕食はお部屋出しできますか？ | ○ |
| 朝食はお部屋出しできますか？ | × |
| お部屋のトイレはウォッシュレットですか？ | ○ |
| 駐車場は使えますか？ | ○
（無料15台） |
| クレジットカードは使えますか？ | ○
（一部不可） |
| お部屋にお風呂はありますか？ | ○
（一部無し） |
| ◆その３ お部屋のお風呂も温泉ですか？ |
客室内のお風呂･及び屋上の天望露天風呂は稀に泉質が体質に合わないお客様を考慮し、湯河原の井戸水を汲み上げて加熱利用しております。
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| ◆その４ 献立はどのぐらいで変わりますか？ |
当館の一番のおすすめでもある夕食は毎月季節の素材を使った献立に変更させて頂いております。いつ来ても、何度来ても新鮮なお食事を召し上がって頂けますよう、ご提供しております。（ご連泊のお客様は２日目も違うお料理をお出ししております。） また、ご朝食につきましては、その時期による旬の食材を使い、季節毎に変更させていただいております。客様は２日目も違うお料理をお出ししております。）
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| ◆その５ お食事のアレルギー関して |
当館では、お体に異常の出てしまうアレルギーにつきましては、出来る限りその食材を省いた形にてご対応をさせていただいております。しかし、アレルギー食材の量などにより、当館での献立構成が難しい場合等はお受け出来ない場合もございます。予めご了承くださいませ。
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| ◆その６ お祝いのケーキは用意出来ますか？ |
| ございます。地元で人気の美味しいケーキ屋さんと提携しており、前日までご予約が承れます。サイズによりお値段が異なりますので、下記の料金表をご覧下さい。よくあるご質問ですが、一番小さい4号ケーキでしたら2名様でも十分食べれるサイズの様です。 |  |
| ７号（直径２１ｃｍ） | ６号（直径１８ｃｍ） | ５号（直径１５ｃｍ） | ４号（直径１２ｃｍ） |
| \5,460 | \4,410 | \3,780 | \2,730 |
■お申込み 電話 0465-64-0150 までお気軽にどうぞ
■申込期限 ご利用日の前日まで
■お支払い チェックアウト時のお会計に加算、又はお客様のご指定の方法にて別会計も可能。
■ポイント１ お祝いメッセージをお入れできます。
■ポイント２ 年齢に併せてローソク（３２歳＝大３本＋小２本など）や、かわいらしい、数字が書いてある数字ろうそく（１本＠￥150）もご用意しております。
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| ◆その７ マッサージは頼めますか？ |
ございます。指圧マッサージ４０分／￥4,300にてお受け出来ます。週末や連休などは、当日かなり込み合います為、お早めにご予約くださいませ。また、人気のエステ、エサレン オイルマッサージもございますのでこちらもご覧ください。
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